Умови використання

ДОДАТОК №3

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ

1. Предмет договору та правова природа 

1.1. Ці Правила є невід’ємною частиною публічної оферти (далі — «Оферта») та регулюють порядок надання доступу до цифрового сервісу оренди паркомісць (далі — «Сервіс»). 

1.2. Сервіс забезпечує Користувачеві технічну можливість (доступ) для використання об’єктів паркування на умовах простої невиключної ліцензії на використання програмного забезпечення та інформаційної платформи. Правовідносини між Сервісом та Користувачем не є та не породжують:

  • договору оренди нерухомого майна (ст. 759 Цивільного кодексу України);

  • договору оренди транспортного засобу;

  • договору зберігання;

  • договору охорони;

  • будь-яких інших відносин, пов’язаних із володінням або користуванням майном на речових правах. 

1.3. Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує, що ознайомлений із цими Правилами, розуміє їх зміст, погоджується з правовою природою відносин та не має жодних заперечень.

2. Обліковий запис та заборона передачі доступу 

2.1. Доступ до Сервісу надається виключно після створення облікового запису (акаунту). Користувач зобов’язаний забезпечити конфіденційність засобів доступу. 

2.2. Передача логіна, пароля, сесій, матеріальних носіїв доступу або будь-яких інших засобів ідентифікації третім особам забороняється. Усі дії, вчинені з використанням акаунту Користувача, вважаються діями самого Користувача, незалежно від того, чи були вони санкціоновані ним. 

2.3. У разі порушення заборони, встановленої п. 2.2, Сервіс має право блокувати акаунт без попередження та відмовити Користувачеві в подальшому обслуговуванні без повернення будь-яких сплачених коштів.

3. Умови надання доступу та відсутність гарантій 

3.1. Підписка надає право на отримання доступу до об’єктів паркування, визначених обраним тарифним планом, виключно на строк її дії. 

3.2. Якщо тарифним планом не передбачено закріплення конкретного паркомісця, доступ надається до загального пулу вільних місць. Сервіс не гарантує наявність вільного місця в будь-який момент часу, а також безперервність доступу з причин, що не залежать від Сервісу. 

3.3. Користувач зобов’язаний самостійно ознайомитись із правилами внутрішнього розпорядку житлового комплексу (ЖК), правилами експлуатації паркінгу, вимогами пожежної безпеки та іншими локальними актами, що діють на території об’єкта паркування, та неухильно їх дотримуватись. Відсутність ознайомлення не звільняє Користувача від відповідальності за їх порушення. 

3.4. Сервіс не здійснює контроль за дотриманням правил, зазначених у п. 3.3, та не несе відповідальності за будь-які наслідки, штрафи, санкції, накладені на Користувача третіми особами (у тому числі балансоутримувачами, ОСББ, управителями). 

3.5. Користувач зобов'язаний забезпечити чистоту та читабельність державного номерного знака ТЗ. У разі неможливості автоматичного розпізнавання номера системою (через забруднення, погодні умови або нестандартний формат), Користувач зобов'язаний скористатися альтернативним способом доступу (кнопка в додатку/API) або звернутися до підтримки.

4. Оплата, момент надання послуги та повернення коштів 

4.1. Плата, сплачена Користувачем, є повною вартістю послуги з надання доступу до Сервісу за обраний період підписки. Послуга вважається наданою з моменту активації підписки (надання технічної можливості доступу до об’єктів паркування). 

4.2. Повернення коштів здійснюється виключно у випадку, якщо Сервіс не забезпечив доступ до жодного об’єкта паркування протягом перших 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту активації підписки з причин, що залежать виключно від Сервісу та підтверджені документально. Додатково, у разі неможливості забезпечити доступ протягом 7 (семи) календарних днів поспіль з причин, що залежать від Сервісу, Користувач має право вимагати пропорційного повернення коштів за невикористаний період. 

4.3. У всіх інших випадках сплачені кошти не підлягають поверненню, зокрема, але не виключно, у випадках:

  • дострокового припинення використання доступу за ініціативою Користувача;

  • блокування акаунту з підстав, передбачених цими Правилами;

  • відмови Користувача від підписки до закінчення її строку;

  • неможливості використання паркінгу з причин, що не залежать від Сервісу (дії третіх осіб, аварії, технічні роботи, рішення органів влади тощо).

4.4. Скасування автоматичного продовження підписки не створює права на повернення коштів за вже сплачений період. Відсутність використання доступу протягом періоду підписки не є підставою для повернення коштів або продовження строку. 

4.5. У разі перебування ТЗ на паркомісці після закінчення оплаченого періоду, Сервіс має право автоматично списати з прив'язаної платіжної картки Користувача (шляхом безакцептного списання/токенізації) вартість додаткового часу за базовим тарифом Об'єкта. Якщо списання неможливе, на суму боргу нараховується штраф, а доступ до Платформи блокується до повного погашення.

5. Матеріальні носії доступу: обов’язок повернення та штраф 

5.1. Якщо доступ до об’єкта паркування передбачає використання матеріальних носіїв (ключі, пульти, перепустки, брелоки), Користувач зобов’язується повернути їх Сервісу в належному стані (з урахуванням нормального зносу) протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту припинення строку дії підписки або з моменту отримання вимоги про повернення. 

5.2. У разі порушення строку, встановленого п. 5.1, або повернення пошкоджених носіїв (за винятком нормального зносу), Користувач зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 2000 (дві тисячі) гривень за кожну одиницю неповернутого або пошкодженого майна, а також відшкодувати вартість відновлення або заміни, якщо фактичні витрати перевищують суму штрафу. 

5.3. До моменту повного виконання зобов’язань, передбачених п. 5.2, Сервіс має право:

  • обмежити функціонал акаунту Користувача (включаючи блокування оформлення нових підписок);

  • утримати суму штрафу та збитків з будь-яких наявних або майбутніх платежів Користувача;

  • відмовити в укладенні будь-яких нових договорів із Користувачем.

6. Відповідальність за майно та ризики 

6.1. Сервіс не несе відповідальності за збереження транспортного засобу, його складових частин, вантажу, особистих речей Користувача або третіх осіб, що знаходяться на території об’єкта паркування. Ризик випадкового пошкодження, знищення, крадіжки або іншого вибуття майна несе Користувач. 

6.2. Користувач несе повну майнову відповідальність за шкоду, заподіяну майну Сервісу, третім особам або інфраструктурі об’єкта паркування, включаючи, але не обмежуючись: пошкодження шлагбаумів, воріт, огороджень, дорожньої розмітки, обладнання систем контролю доступу, елементів благоустрою. 

6.3. У разі заподіяння шкоди Сервіс має право визначити вартість відновлювального ремонту на підставі кошторису, складеного із залученням третіх осіб. Користувач зобов’язаний відшкодувати таку вартість протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту пред’явлення вимоги.

7. Припинення доступу, блокування акаунту та відмова в обслуговуванні 

7.1. Дія підписки припиняється автоматично після закінчення оплаченого періоду без додаткового повідомлення. Після припинення дії підписки доступ Користувача до об’єктів паркування припиняється. 

7.2. Сервіс має право в односторонньому позасудовому порядку обмежити, призупинити або припинити доступ до акаунту (блокування) у разі:

  • порушення Користувачем будь-яких положень цих Правил;

  • передачі доступу до аккаунту або матеріальних носіїв третім особам;

  • наявності заборгованості або невиконання зобов’язань (у тому числі щодо повернення майна, сплати штрафів, відшкодування збитків);

  • отримання Сервісом скарг від третіх осіб щодо дій Користувача;

  • виникнення обставин, що свідчать про використання Сервісу з порушенням законодавства або прав третіх осіб;

  • припинення співпраці Сервісу з власником або балансоутримувачем об’єкта паркування. 

7.3. Сервіс має право відмовити Користувачу в укладенні договору на новий строк (продовженні підписки) або в обслуговуванні без надання пояснення причин. Така відмова не є порушенням прав Користувача та не створює права на повернення раніше сплачених коштів.

8. Обмеження відповідальності Сервісу 

8.1. Сервіс надається на умовах «як є» (as is) . Сервіс не гарантує:

  • безперебійність, безпомилковість роботи програмного забезпечення;

  • постійну наявність вільного ресурсу (паркомісць);

  • відсутність технічних перешкод, що виникають не з вини Сервісу;

  • сумісність обладнання Користувача з інфраструктурою об’єкта паркування. 

8.2. Сервіс не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки (включаючи втрачену вигоду, штрафи третіх осіб), що виникли внаслідок:

  • дій або бездіяльності третіх осіб (у тому числі власників, балансоутримувачів, інших користувачів);

  • аварій, технічних робіт, відключень комунальних послуг на об’єкті паркування;

  • рішень органів державної влади, органів місцевого самоврядування, правоохоронних органів;

  • обставин непереборної сили (форс-мажору). 

8.3. Сукупна відповідальність Сервісу за будь-якими вимогами, що виникають у зв’язку з використанням Сервісу (у тому числі за порушення зобов’язань, недоліки надання доступу), обмежується вартістю підписки, сплаченої Користувачем за період, протягом якого виникло порушення. Сервіс не вбачає підстав для відшкодування моральної шкоди, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

8.4. Сервіс діє виключно як інформаційний посередник та технічний агент, що забезпечує технічну можливість взаємодії між Користувачем та Власником паркомісця. Сервіс не є власником, орендодавцем, балансоутримувачем або охоронною організацією щодо об'єктів паркування. 

8.5. Відсутність відповідальності за дії/бездіяльність Власника.

Усі зобов'язання щодо забезпечення належного технічного та санітарного стану об'єкта паркування, його відповідності будівельним, пожежним та іншим нормам, а також щодо охорони та збереження майна Користувача виникають безпосередньо у Власника об'єкта паркування. Сервіс не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Власником зазначених зобов'язань. 

8.6. Сервіс не є охоронною компанією в розумінні Закону України «Про охоронну діяльність», не має відповідної ліцензії та не приймає майно Користувача на зберігання за актом приймання-передачі. Ризик випадкового знищення, пошкодження або втрати транспортного засобу чи іншого майна Користувача несе сам Користувач або Власник об'єкта (відповідно до умов Договору з Власником), крім випадків, прямо передбачених законодавством України. 

9. Претензійний порядок, доказування та строки 

9.1. У разі виникнення обставин, що можуть свідчити про порушення умов користування, завдання шкоди або наявність перешкод у доступі, Користувач зобов’язаний негайно, але не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту виявлення, повідомити Сервіс через офіційні канали підтримки, надавши:

  • фото- або відеофіксацію події (з прив’язкою до часу та місця);

  • письмовий опис обставин;

  • будь-які інші наявні докази. 

9.2. Відсутність належної фіксації (фото/відео) та/або повідомлення в строк, встановлений п. 9.1, позбавляє Користувача права посилатися на такі обставини при пред’явленні будь-яких вимог до Сервісу та є безумовною підставою для відмови в задоволенні таких вимог. 

9.3. Усі спори, що виникають між Користувачем та Сервісом, підлягають вирішенню шляхом переговорів. Якщо згоду не буде досягнуто протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання письмової претензії, спір передається на розгляд до суду за місцезнаходженням Сервісу (м.Львів), за винятком випадків, коли підсудність імперативно встановлена законом.

10. Форс-мажор 

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за цими Правилами, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (військові дії, стихійні лиха, акти органів державної влади, страйки, аварії на інженерних мережах, блокування доступу до об’єктів паркування третіми особами, інші обставини, що унеможливлюють виконання зобов’язань). 

10.2. Сервіс має право призупинити надання послуг технічної можливості взаємодії на період дії обставин непереборної сили без повернення вартості підписки за цей період, якщо такі обставини унеможливлюють безпечне або технічно можливе використання об’єкта паркування.

11. Зміна умов 

11.1. Сервіс має право в односторонньому порядку змінювати ці Правила, тарифи, умови надання доступу та інші умови Оферти. Зміни набирають чинності з моменту опублікування на сайті Сервісу, якщо інший строк не вказаний у публікації. 

11.2. Користувач зобов’язаний самостійно відстежувати зміни. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає безумовну згоду Користувача з такими змінами.

12. Відносини з технологічною платформою 

12.1. Сервіс використовує технологічну платформу (конструктор сайту, CRM, платіжний агрегатор тощо), яка забезпечує технічну можливість функціонування Сервісу (далі – «Платформа»). 

12.2. Платформа не є стороною договору між Сервісом та Користувачем, не здійснює реалізацію послуг та не несе відповідальності за будь-які дії або бездіяльність Сервісу або Користувача. Усі права та обов’язки, пов’язані з наданням доступу, виникають виключно між Сервісом та Користувачем. 

12.3. Користувач погоджується, що Платформа може обробляти персональні дані відповідно до власної політики конфіденційності, на яку посилається Сервіс, та що Сервіс не несе відповідальності за дії Платформи, крім випадків, прямо передбачених законом.

13. Відшкодування збитків 

13.1. Користувач зобов’язується відшкодувати Сервісу всі документально підтверджені збитки, включаючи витрати на правничу допомогу (гонорари адвокатів, судові витрати), що виникли внаслідок:

  • порушення Користувачем будь-яких положень цих Правил;

  • порушення Користувачем законодавства України або прав третіх осіб;

  • пред’явлення третіми особами вимог (у тому числі судових позовів) до Сервісу, пов’язаних із діями або бездіяльністю Користувача. 

13.2. Сервіс має право зарахувати суму таких збитків у рахунок будь-яких платежів, що підлягають сплаті Користувачем Сервісу, або вимагати їх окремої сплати в Судовому порядку.

14. Зворотний зв’язок та відгуки 

14.1. Будь-які ідеї, пропозиції, відгуки, огляди, коментарі, рекомендації або інша інформація, надана Користувачем Сервісу (далі – «Зворотний зв’язок»), вважається наданою на добровільній та безоплатній основі. 

14.2. Користувач надає Сервісу невиключну, безоплатну, безстрокову, всесвітню ліцензію на використання, відтворення, поширення, опублікування, переклад, створення похідних матеріалів та будь-яке інше використання такого Зворотного зв’язку без виплати винагороди. 

14.3. Користувач гарантує, що Зворотний зв’язок не порушує прав третіх осіб (зокрема, авторських прав, прав на комерційну таємницю) та не містить конфіденційної інформації третіх осіб.

15. Автоматизований доступ 

15.1. Користувач не має права використовувати будь-які програмні засоби (включаючи роботів, павуків, скрапери, AI-агенти, автоматизовані скрипти) для автоматизованого доступу до Сервісу, збору даних, бронювання, моніторингу або іншого втручання в роботу Сервісу без попередньої письмової згоди Сервісу. 

15.2. У разі виявлення автоматизованої активності, яка порушує п. 15.1, Сервіс має право негайно заблокувати акаунт без попередження, відмовити в обслуговуванні та застосувати інші заходи технічного захисту.

16. Повнота угоди та тлумачення 

16.1. Ці Правила разом із Офертою та Політикою конфіденційності становлять повну угоду між Сторонами та замінюють будь-які попередні домовленості, усні чи письмові, щодо предмета цих Правил. 

16.2. У разі неоднозначності або суперечності в тлумаченні окремих положень цих Правил перевага надається тлумаченню, яке відповідає звичайній діловій практиці Сервісу та меті укладення договору.

17. Передання прав та обов’язків 

17.1. Сервіс має право передати свої права та обов’язки за цими Правилами третім особам у разі реорганізації, зміни власника бізнесу, укладення договору факторингу, переходу прав на об’єкти паркування або іншого правонаступництва без отримання згоди Користувача, з обов’язковим повідомленням Користувача у порядку, передбаченому цими Правилами. 

17.2. Користувач не має права передавати свої права та обов’язки за цими Правилами (зокрема, акаунт, доступ, підписку) без попередньої письмової згоди Сервісу.

18. Положення, що продовжують діяти після припинення 

18.1. Припинення дії цих Правил (у тому числі внаслідок завершення строку підписки, блокування акаунту, відмови в обслуговуванні або розірвання договору) не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту припинення, а також не припиняє дію положень, які за своїм характером мають продовжувати діяти, зокрема:

  • щодо відповідальності (розділ 6);

  • відшкодування збитків (розділ 13);

  • інтелектуальної власності та зворотного зв’язку (розділ 14);

  • вирішення спорів, доказування та строків (розділ 9);

  • конфіденційності та обробки персональних даних (відповідно до Політики конфіденційності);

  • будь-яких інших положень, що прямо передбачають їх дію після припинення.